围绕着“使用抢修网络特殊号码”以及“统一全市抢修车辆标志色”两大主题，8月12日，杭州市机动车服务管理局召开了“85451919”汽车抢修急修网络成员单位代表座谈会，参加座谈的有网络单位负责人达30余人。

　　为了满足社会需求，特别是广大私家车主的需求，杭州市机动车服务管理局于2003年建立了杭州市“85451919”汽车抢修、急修网络，经过5年多时间的精心打造，目前全地区共有98家管理规范、服务到位的一、二类维修企业成为成员单位，服务网络覆盖整个杭州地区，维修车型涵盖各个车型，实现了抢修人员半小时内到现场抢修，全天候24小时服务的大杭州抢修应急服务，施救服务成功率100％。

　　在此基础上，为进一步提高抢修、急修救援网络的工作效率和服务能力，2006年，呼叫中心制作了电子网络单位成员方位图和网络成员单位抢修车型查询系统，根据车主的要求，实现故障车辆就近急救。同时，在2006年开通了“96345”服务热线，为市民增加了新的报修途径，带去更多的方便。

　　此次召开座谈会的目的，则是在如何更好的服务大众，方便市民的基础上展开的。首先，将原先的网络中心电话“85451919”由8位号码变更为5位号码，方便市民记忆，以便能更快速、迅捷的提供抢修服务；其次，讨论关于统一全市抢修车辆的标志色问题，能使其区别于其他一般车辆，亦是为了节省抢修的时间，快速赶到现场为客户提供抢修急修服务。会议上，各网络成员单位积极踊跃发言，结合了本单位的一些实际情况提供了非常有用的建设性意见。杭州市机动车管理服务局将听取群众建议，结合实际情况，拿出更多的惠民政策，以更快更优质的服务服务群众。

　　“拨我是我要救要救（85451919谐音），半小时到您身边”已经成了抢修、急修救援网络一个响亮的口号，在去年10月台风“罗莎”期间，处处可见“85451919”身影，今年2月份，在面临着百年不遇的暴雪灾难的情况下，“85451919”也同样战斗在抗击灾难的第一线，为全民抗击雪灾贡献了自己的力量和热情。而杭州市抢修急修网络中心将一如既往的发扬这份为人民服务的热忱，继续战斗在服务社会，服务人民的第一线。

出处：杭州市机动车服务管理局