东风标致车主庄先生近日去相关4S店为爱车进行保养时被告之，不能自带机油和备件。东风标致相关工作人员对此表示，这主要是为了维护消费者的权益，因为担心汽车日后遇到各种问题而无法判定是谁的责任。

　　事由

　　自带机油与备件进店保养遭拒

　　庄先生两年前在东风标致某相关4S店买了一辆1.6L手动型307，由于该款车首次保养后，朋友送了几桶高档机油，于是后来几次保养庄先生都是自带机油。近期，该车又到了保养时期，于是庄先生像往常一样自带机油去进行保养，然而该相关4S店的工作人员却告之，在本月中上旬接到东风标致厂家通知，广佛地区东风标致4S店一律谢绝客户自带备件进店维修，包括自带机油。

　　调查：

　　厂方：未强行规定不准自带机油

　　东风标致公关部部长李南鸿针对此事则表示，厂方并没有强行规定消费者进行维修保养时不准自带机油和备件，但是规定了所带机油和备件必须是在质量上得到认可的，这在消费者购车时所附送的汽车《保修手册》中也有说明。所谓自带机油和备件在质量上得到认可，这一点厂家和4S店也很难判断，因此希望消费者能用厂商指定的机油和备件，因为这样在汽车以后使用过程中出现问题时，更容易判断责任方是谁。

　　东风标致华南区总监朱乃军表示：“厂家所作出这样的规定是很正常的，法律上也不允许自备机油和备件，对于其他的我并不了解，也不方便透露。”

　　经销商：厂家规定必须执行

　　广州鸿标汽车服务有限公司一相关负责人表示，厂家元月中上旬发出通知，谢绝客户自带备件和相关机油进行维修保养，其目的也是为了维护消费者的权益，有些消费者带来的机油和备件质量很难判断是否达标，如果其没有达到质量要求的话，在使用过程中，很容易对汽车本身带来“伤害”，如果汽车在以后使用过程中出现问题，则很难界定是谁的过错，到时双方将会陷入永无休止的扯皮当中。

　　广州美狮汽车销售服务有限公司一相关负责人表示，如果自带机油，涉及“机油到底是不是真的，也就是质量是不是达标”的问题。另外，机油都是合成的，使用不同品牌的机油会出现一些沉淀物，影响发动机的使用。所以，为了避免以后不必要的纠纷，厂家规定不准自备机油和备件是很正常的。

　　广州粤标汽车销售服务有限公司一相关负责人表示，以前消费者可以自备机油和备件到东风标致4S店进行维修保养，但这是一种违规的操作方式。现在厂家规定不能自带机油和备件，我们经销商只有按政策来行使。这主要是因为我们并不能确认消费者自带的机油和备件的质量是否过关，如果其质量不能过关，对车子本身的影响会非常的大，尤其是机油格，因为其质量过差，很容易使发动机报废。一旦出现这样的问题，消费者一定会认为是汽车本身的质量问题，如果去检测机构进行检测，所花费的费用会更加的昂贵。

　　广物标远东风标致4S店一相关负责人认为，自带机油可能出现的问题是，4S店无法鉴定油品质量是否达标，这会为解决发动机故障纠纷带来隐患。所以，我们只能建议消费者使用厂方提供的专用油，这也是为了遵守厂方所定下的规章制度。

　　消费者：《保修手册》只规定了质量标准

　　庄先生称：“《汽车保修手册》上对机油只有质量标准的规定，而并没有说不准自带机油，既然如此，车主自带品质达标的机油去保养，4S店就应该履行保修合同，对东风标致某相关领导说法律上规定不准自带机油的说法，我觉得不是一种负责任的回答，感到很是搞笑”。

　　奇瑞瑞虎车主吴先生则表示：“谁愿意自备机油和备件呀，这还不是被逼的？平时去4S店更换机油和备件的费用太高，所以只好自带机油和备件。我上次去为我的‘虎子’进行保养，对方称不收工时费，可备件的价格就不是标准价了，机油130元/桶，还非得加5L，否则不给保修发动机，空滤、机滤都加价，合着多卖100多元，可比按工时收费还挣钱呢！”

出处：羊城晚报